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包裹收货注意事项

    包裹退包


    如果您的包裹由于“国内安检不合格”被退包,我们会再次与您联系确认,免费为您寄出

    如果您的包裹已经发往国外,由于“国际安检不合格”、“无人签收”、“地址不详”、“未妥投”等原因被退回,重新寄送的运费需您自行承担

     

    物品罚没


    我们会对商品的材质、类别做审核,但是无法对商品做真假和仿牌的鉴定,涉及到知识产权、所有国外品牌、仿牌、A货等商品我们无法帮您购买,也不负责海外清关,如果您的商品被海关判定为仿牌、假货、敏感物品或违禁品而造成包裹罚没,需您自行承担。

    另:此类自助购商品在提交国际运单时,请谨慎选择运输方式。

     

    DHL额外收费


    DHL如果是偏远地区,可能在收取包裹时加收额外操作费用,此费用为DHL官方收取。

     

    货物签收注意事项


    1、在签收前先检查货物外包装是否完好,箱子封口是否完好,重量是否有明显差别
    2、无论是否发现外包装有明显破损或者撕开过的痕迹,签收前都要在快递员面前验货,并在运单上做出备注再进行签收
    3、发现货物破损、丢失等情况请准备好货物发票,实物照片等信息,通知我司客服人员安排后续赔偿工作
    4、货物的正常签收标志着转运全程的终结,正常签收后货物出现的任何情况,我司将不承担责任

    5、包裹签收后,如有任何问题请在签收72小时内反馈给客服,逾期不再受理

     

    免责条款


    1、易碎品、易损品,无论选择是否加强包装,都只参与遗失索赔,不参与破损索赔
    2、危险品及违禁品不参加索赔(例:压缩气体、液化气体、易燃液体、酸碱性腐蚀品等国家禁运品)
    3、货物的自然损耗、本质缺陷、特性以及市价上升跌落等所引起的损失或费用 
    4、货物在运输途中由于恶劣气候、雷电、海啸、地震、洪水自然灾害等自然灾害所造成的全部或部分损失
    5、货物由于清关时效而导致的过保质期、过保修期、运费周期等不可抗拒因素


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